76 % des médiations familiales ont un impact positif dans la résolution du conflit, soit par la réalisation d’un accord (59 %), soit par une amélioration relationnelle (17 %).

Source : Dossier d’études CNAF N°176- 2015

La perception d’un message repose sur les mots (7%), la voix (38%), le comportement du corps (55%). Avec 93%, le non verbal est décisif dans notre communication.

Par conséquent, “on ne peut pas ne pas communiquer.”

Paul Watzlawick, psychiatre, mathématicien

” Tout conflit est l’expression tragique d’un besoin insatisfait. “

Marshall B. Rosenberg, psychologue américain, fondateur de la Communication Non Violente

” Une émotion est comme une réaction du corps à un stimulus : elle nous indique la nature de la situation et comment il convient d’y répondre. Les émotions sont donc des indices sur soi, chacune ayant sa fonction. “

Jeanne Siaud-Facchin, psychologue clinicienne et psychothérapeute